誠信、務實、負責、共榮
是雄泉鮮食的核心思想
【誠信】
無論對外上游廠商、下游合作夥伴或對內員工,甚至是面對競爭對手,雄泉始終保持「誠信至上」實事求是,絕不因一時短利而承諾不可兌現的諾言,或是為了一己一時私利而編織謊言,絕不為了做到生意擬造價格,刻意用低價格來迷惑業者,絕不拿次級品假裝上級品欺騙客戶,絕不對產品重量灌水虛報重量賺取不義之財,面對介紹人或採購、掌廚師傅絕不私相賄絡。
雄泉的誠信體現在:
跟「北農」一樣每天統一透明的揭露價格,無論是舊雨新知,在有明確的食材分級下,什麼等級的食材就是什麼價格,不會有A店價格和B店價格不同的情況出現,整件的產品重量規格嚴格統一規範與透明表示,不會有收到貨標示整件卻只有價格沒有重量。
【務實】
雄泉無論在商品或服務上,所追求的永遠是「實質的效益」,在乎的是交到業者手上的食材實質的「變現能力」,所以雄泉不會一昧的追求「低價」,在品質的把控上,讓業者轉化成商品的過程中「耗損」降至最低,因為雄泉知道再便宜的價格,若造成的「耗損」過高也都是虛的,反而造成的無形成本才是讓人無法量化估算的,服務上無論是配送時間、食材諮詢、專業評估,一律實事求是有一說一該提出警示與建議,不會為了討好而說出違心之語,絕對會提出最真誠實在的忠告建言,協助業者在食材採購的策略上更優化。
【負責】
神仙打鼓有時錯,無可避免雄泉也是會犯錯,打錯訂單、價格誤植、包錯貨、包錯等級、磅秤跑調、下錯貨、遺漏單據…等,雄泉面對失誤從不閃躲迴避,在接收到業主反應時一定馬上補救,一旦有食材上有不能用的絕對包退包換,若重量上有所誤差也一定負責到底,即便是包在裡面外觀看不出來的NG狀況,雄泉也必定是二話不說的扛起責任,無論是銷退或補送都會立馬執行。
【共榮】
雄泉知道我們可以得以生存,仰賴的是上游廠商的支持,下游合作夥伴的支持。
員工們每天凌晨辛勞工作的支持,當然開公司做生意就是為了賺錢,但雄泉不會盲目的追求利益與利潤,而惡意打壓廠商、無良剝削員工、欺瞞下游業者,因為雄泉的目標是要長長久久經營,以求在其中賺取合理的獲利,在整個食材、餐飲業的大環境中,扮演好一個稱職的鏍絲釘,要大家都好,雄泉才會好。
雄泉沒有什麼花裏胡俏的行銷手法,雄泉沒有什麼甜言蜜語的話術,雄泉只懂得扎扎實實做事,做好自己的本分,願在這個社會裡創造各種多贏,取之社會回饋於社會而已,以上就是「雄泉的核心價值」。